RS möbler
RS möbler i Örebro är ett möbelvaruhus som står sig bra i konkurrens mot Mio, Jacobssons, EM, och Möbelmästarna i Örebro. Av den enklaste och viktigaste orsaken av allt, KUNDSERVICE (min åsikt).
Inte för att alla de andra är betydligt sämre, utan för att jag tycker att RS möbler är snäppet bättre. Utbudet kanske inte alltid ser ut att vara så stort i deras butik. Men de har alltid kunnat ta hem de möbler vi har velat ha. Vi har köpt flertalet möbler där genom åren och alltid varit nöjda, både med prissättningen och möblerna. Men deras kundservice är inte som på de andra möbelvaruhusen. På RS möbler känns det som att de lyssnat in vad vi är ute efter och försökt att hitta det vi efterfrågar. Alla är vi olika, men jag uppskattar inte säljare som inte lyssnar och jobbar som ”krängare”. Det vill säga de struntar i om jag blir nöjd, bara de får sälja. Då blir jag inte en återkommande kund.
Det som däremot får mig att återkomma är när säljare känns ärliga. Till exempel att jag är ute efter en viss soffa (tror jag), men när de får höra mina krav så kan de avråda mig från just den soffan (som jag annars kanske skulle ha köpt)…men förmodligen blivit missnöjd med. De kan till och med visa en billigare, men som motsvarar mina krav och förväntningar bättre. Sen gillar jag när man märker att de anstränger sig extra för att få en nöjd kund. Jag gillar också när de har god produktkännedom, när de helt enkelt vet vad det är de säljer. Det blir mer trovärdigt och ett tryggare köp för mig som kund, och förmodligen mindre missnöje. Jag har aldrig upplevt några som helst problem med något av våra köp. Har vi haft några frågor eller funderingar så har de alltid hjälpt oss.
De blir vinnare i kampen om oss som kunder på grund av hur vissa andra bemöter sina kunder, samt på grund av det jag beskrivit här ovan.
